Wanneer jouw website gehackt is, kun je gebruik maken van onze schoonmaakservice.
Wat houdt de schoonmakerservice in?
Bij de schoonmaakservice zorgen we ervoor dat de website weer helemaal schoon is. Hierbij doen we het volgende:
- Tijdelijke onderhoudspagina plaatsen.
- Malware verwijderen.
- CMS en plug-ins updaten (zover dit mogelijk is).
- Bij Google e.d. afmelden dat de site gehackt was en deze nu weer schoon is.
Na ons werk krijg je een rapport met wat we precies gedaan hebben en wat er eventueel vanuit jouw kant nog gedaan moet worden.
Let op! Indien gewenst kunnen we je ook een lijstje sturen met welke bestanden er geïnfecteerd waren. Mocht je dat willen, meld het dan expliciet bij de aanvraag voor de schoonmaakservice erbij.
Hoe vraag ik de schoonmaakservice aan?
Stuur een E-mail naar: support@hostingbaas.nl waarbij je de volgende informatie vermeld:
- Naam van de website.
- cPanel gebruikersnaam en wachtwoord.
- Akkoord voor de kosten van de service.
- (Optioneel) of je een lijst met geïnfecteerde bestanden wilt.
We gaan er mee aan de slag en zorgen dat de schoonmaakservice binnen 2 werkdagen is uitgevoerd. we houden in die 2 dagen ook contact met jou over updates van het het proces.
Let op! We bieden tot 30 dagen ondersteuning/garantie op het opruimen van de hack. Het is geen garantie dat de hack daarna nooit meer terugkomt. Het is daarom ook van belang om je website daarna goed up-to-date te houden.
Wat zijn de kosten van de schoonmaakservice?
De kosten hiervoor zijn 99,95 euro excl. BTW per website. Hou er wel rekening mee dat als wij zien dat er meer websites op je hostingpakket geïnfecteerd zijn, de andere websites ook opgeschoond dienen te worden. Uiteraard zullen we dit van te voren vragen of je per website de kosten wilt betalen.
