Met een ticket stel je ons een vraag. Je ziet de hele geschiedenis in het portaal en je kunt screenshots en bestanden meesturen. Op werkdagen reageren we binnen 30 minuten.
Log in op het klantportaal.
- Ga naar Ondersteuning, Nieuw ticket.
- Kies de afdeling: Support voor technische vragen, Sales voor vragen over bestellen en pakketten.
- Vul een duidelijk onderwerp in en beschrijf je vraag. Noem de domeinnaam en het e-mailadres waar het om gaat, en wat je ziet. Een screenshot helpt vaak het meest.
- Klik op Verzenden.
Prioriteit hulp
Heb je haast? Vink dan Prioriteit hulp aan. Je ticket gaat dan voor op andere tickets en we pakken het op werkdagen zo snel mogelijk op. Hier zijn kosten aan verbonden; het bedrag staat bij het vinkje en je krijgt er direct een factuur voor.
Geen klantaccount? Mail dan naar [email protected]. We hebben geen telefonische support: zo staat alles zwart op wit en kun je screenshots meesturen.
